Question 1

1. Introduction

Accepted Answer

Bienvenue sur le site Ooochie Mama !
Les présentes Conditions d’Utilisation (« Terms of Service ») & F.A.Q régissent l’accès au site ooochiemama.com et l’achat de produits Ooochie Mama. En utilisant le site ou en passant commande, vous acceptez ces Conditions.

Question 2

2. Comment devenir revendeur / tarifs pros

Accepted Answer

Pour les professionnels :
contactez-nous via Faire, Ankorstore ou hello@ooochiemama.com
précisez votre activité, localisation et volumes estimés.
Nous reviendrons vers vous rapidement.

Question 3

3. À qui s’adresse Ooochie Mama ?

Accepted Answer

Ooochie Mama s’adresse à tous les amateurs de cuisine :
Particuliers : commande directe via le site.
Professionnels / entreprises (restaurants, traiteurs, magasins, concept stores, cavistes, hôtels, événements) : commande via Faire, Ankorstore ou par email à hello@ooochiemama.com.

Question 4

4. Produits & Conservation

Accepted Answer

PRODUITS
Particuliers : pots de 100 g et 180 g.
Professionnels / restaurants : poches de 1 kg, possibilité de pré-commande.
Fabriqué à Paris, dans une conserverie du 18e arrondissement avec des ingrédients soigneusement sélectionnés, dont des piments séchés au soleil importés directement de Tunisie.

CONSERVATION 
Les produits Ooochie Mama sont des denrées alimentaires périssables, fabriqués en Île-de-France avec des ingrédients soigneusement sélectionnés, notamment des piments séchés au soleil en Tunisie.
Après ouverture : à consommer dans les 3 semaines et à conserver au réfrigérateur. Pour prolonger la conservation, il est possible de rajouter un filet d’huile d’olive, le produit étant naturellement conservé grâce à des ingrédients naturels.
Non ouvert : vérifier la date de conservation indiquée sur le pot ; généralement, le produit se conserve plus de 2 ans.

Question 5

5. Commande et paiement

Accepted Answer

Les commandes doivent être exactes et complètes.
Les prix sont en euros (€), hors taxes et frais de livraison.
Le paiement est requis avant expédition.

Question 6

6. Livraison

Accepted Answer

Les délais sont indiqués à titre indicatif.
Ooochie Mama ne peut être tenue responsable des retards liés au transport.

Question 7

7. Retours et réclamations

Accepted Answer

Aucun retour ni échange n’est possible, conformément à la réglementation sur les denrées alimentaires.
En cas de produit endommagé ou d’erreur dans la commande, contactez-nous dans les 48 heures avec photos et informations de commande. Chaque situation sera examinée individuellement pour proposer une solution adaptée.

Question 8

8. Responsabilité

Accepted Answer

Ooochie Mama décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou de stockage inapproprié des produits.

Question 9

9. Propriété intellectuelle

Accepted Answer

Tout le contenu du site (logos, images, textes…) est la propriété d'Ooochie Mama et ne peut être utilisé sans autorisation écrite.

Question 10

10. Commandes internationales

Accepted Answer

Acceptées selon réglementations locales et logistique.
Contactez-nous pour étudier chaque cas.

Question 11

11. Droit applicable

Accepted Answer

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.

Questions fréquemment posées